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Políticas de compra

Politicas de cambio y devolución de Juana O Lámparas Vintage

En Juana O queremos que ilumines y decores tus espacios con total tranquilidad. Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas, podés gestionar un cambio o devolución escribiéndonos por WhatsApp (Hacé clic acá)

 

•Plazos para la gestión: 

     Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

  1. Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, instalación o modificación.
  2. Contar con su embalaje original.
  3. Incluir todos los accesorios: focos, tulipas, cables, embellecedores y cualquier otro elemento original.
  4. Presentar comprobante de compra o número de pedido.

IMPORTANTE:

Nuestras lámparas poseen una estética vintage/retro y pueden incluir componentes recuperados y restaurados. Las marcas leves propias del paso del tiempo no se consideran fallas, sino parte del diseño de cada pieza. Si tenés dudas antes de comprar, podés solicitar más fotos o videos del producto escribiéndonos por WhatsApp  (Hacé clic acá)

 

•Embalaje y envío seguro:

Cada pedido es preparado de forma artesanal y reforzada para asegurar su correcta entrega:

✅Triple protección: plástico burbuja de alta densidad, materiales de amortiguación y cajas de cartón doble corrugado.

✅Identificación de bultos frágiles y sellos de seguridad para el transporte.

✅Cuidamos cada detalle para que tu Juana O llegue en perfectas condiciones.

 

 

•Procedimiento según el motivo:

Producto dañado o falla de fabricación: Si el producto llega dañado, deberás avisarnos dentro de las 48 horas de recibido, enviando fotos del producto y del embalaje. En estos casos, Juana O se hace cargo del envío y la reposición.

 

Cambio por gusto o preferencia: Si el cambio es por una cuestión estética, los costos de envío (devolución y nuevo envío) corren por cuenta del comprador, también podés realizar el cambio sin costo en nuestro showroom.

📍 Darwin 1096 esquina Loyola – Villa Crespo, Buenos Aires

 

•Reembolsos:

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra:

✅Tarjetas de crédito/débito: el reintegro se verá reflejado según los tiempos del banco emisor.

✅Transferencia o efectivo: el reintegro se realiza dentro de 48 a 72 horas hábiles luego de recibir y verificar el producto.

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Productos personalizados:

Las lámparas fabricadas a pedido, con medidas, alturas o colores especiales,

no tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de funcionamiento.

 

Nuestra misión es que tu experiencia de compra sea la mejor, por eso, ante dudas y consultas podés dejarnos tu mensajito a traves de los canales mencionados anteriormente, gracias por leernos ❤️